Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions régissent l’utilisation de ce service d’échange d’actifs numériques (le « Service »). En créant une commande ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement ces Conditions.

Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de ces Conditions, n’utilisez pas le Service.

Le Service est destiné uniquement à l’échange d’actifs vous appartenant. En l’utilisant, vous confirmez agir en votre propre nom et que vos fonds ont une origine licite.

Le Service échange un actif numérique contre un autre selon votre commande. Les échanges sont exécutés automatiquement par l'infrastructure d'exécution du Service.

Sur certaines directions, le Service agit comme intermédiaire technique : les fonds transitent par l’infrastructure d’exécution directement vers vous et ne sont pas conservés par le Service.

Les directions disponibles, les limites et les taux sont affichés sur la page d’échange et peuvent changer sans préavis.

Lors de la création d’une commande, vous voyez un montant estimé à recevoir et un minimum garanti (« pas moins de »). Le montant final dépend des conditions de marché au moment de l’exécution, mais ne sera pas inférieur au minimum garanti si vous payez le montant exact à temps.

Chaque commande dispose d’une fenêtre de paiement affichée en compte à rebours sur la page de la commande. Si le dépôt n’arrive pas à temps, la commande expire et l’adresse de dépôt est masquée.

Un paiement envoyé au dernier moment et arrivé après expiration est en général tout de même échangé ou remboursé automatiquement — suivez le statut sur la page de la commande.

Une commande se suit via le lien de sa page ; conservez votre ID de commande.

Envoyez le montant indiqué à l’adresse de dépôt émise, sur le réseau indiqué. Si le réseau exige un memo/tag, indiquez-le impérativement.

Les dépôts vers l’adresse de la commande s’additionnent : si vous avez envoyé moins, vous pouvez compléter la différence — la page de la commande indique précisément le restant à envoyer.

Sur la plupart des directions, l’échange s’exécute sur le montant réellement reçu dans la limite d’un écart autorisé : un léger sous-paiement ou sur-paiement ne bloque pas l’échange, le versement est recalculé proportionnellement.

Les échanges confidentiels exigent le montant exact (voir section 8).

Un sous-paiement important (au-delà de l’écart autorisé) ne lance pas l’échange : la commande attend un complément, la page affiche « reçu X sur Y, envoyez encore Z ».

Si vous ne complétez pas, les fonds sont remboursés automatiquement peu après la date limite de paiement de la commande — le compte à rebours sur la page de commande indique combien de temps il reste pour compléter. Le plus rapide est d'envoyer le montant manquant.

Cela vaut pour tous les types de commandes, y compris confidentielles.

Sur la plupart des directions, un paiement excédentaire est échangé en totalité — vous recevez proportionnellement plus. Pour les commandes confidentielles, le montant indiqué est échangé et l'excédent est renvoyé : automatiquement à votre adresse de remboursement si vous en avez fourni une, sinon il est conservé pour vous et renvoyé via le support sur demande.

Sur les directions Monero (XMR), un paiement insuffisant ou excédentaire est traité par recalcul, demande de complément ou remboursement, selon la route. Le statut est affiché sur la page de la commande ; en cas de litige, contactez le support avec votre numéro de commande.

Nous recommandons vivement d’indiquer une adresse de remboursement à la création de la commande — annulations, expirations et échecs y sont remboursés automatiquement.

Si aucune adresse de remboursement n’a été indiquée, le remboursement est traité manuellement par le support à votre demande (ID de commande requis) une fois les fonds arrivés sur le compte du Service.

Les frais de retrait du réseau sont déduits du montant remboursé.

Sur les directions avec dépôt en XMR, le remboursement suit les règles de la route utilisée pour cette commande ; sans adresse de remboursement, il est organisé via le support.

Une commande ne peut être annulée qu’avant réception du dépôt.

Un paiement envoyé après annulation ou expiration n’est pas perdu : dès que le dépôt est détecté, la commande reprend et est exécutée, ou les fonds sont remboursés.

N’envoyez pas délibérément de fonds à l’adresse d’une commande expirée : les adresses de dépôt sont désactivées avec le temps. Créez plutôt une nouvelle commande.

En mode confidentiel, le lien entre votre dépôt et votre versement n’est pas publié sur une blockchain publique.

Une commande confidentielle exige le paiement du montant exact : un sous-paiement n’est pas exécuté avant complément, un sur-paiement n’est pas échangé — l’excédent est renvoyé à l’adresse de remboursement (ou manuellement via le support si aucune n’a été indiquée).

Les autres dispositions des présentes Conditions s’appliquent pleinement aux commandes confidentielles.

Les directions Monero empruntent une route distincte : les délais et la forme de l'adresse de dépôt peuvent donc différer des autres directions.

Le suivi de la commande et le support restent assurés par le Service ; les statuts d'exécution sont affichés sur la page de commande.

Les remboursements sur ces directions suivent les règles de cette route (voir la section 6).

Les transactions en cryptomonnaies sont irréversibles. Vérifiez l’adresse de réception, le réseau et le memo avant d’envoyer — une erreur peut entraîner une perte définitive des fonds.

Le mauvais réseau est la première cause de pertes : des fonds envoyés sur un réseau différent de celui indiqué sur la page de la commande n’atteignent pas l’échange. La récupération est manuelle, prend du temps et n’est pas garantie. Contactez le support avec votre ID de commande et le hash de la transaction.

N’utilisez pas d’adresse de réception exigeant un memo/destination tag (par exemple les adresses de dépôt des plateformes d’échange) : les versements du Service ne comportent pas de memo et le destinataire pourrait ne pas créditer les fonds.

Une adresse de réception mal saisie signifie que le versement ira à l’adresse que vous avez fournie ; le Service ne peut pas le rappeler.

Les cours des cryptomonnaies sont volatils : lors d’une exécution sur le montant réellement reçu, la somme finale peut différer de l’estimation à la création de la commande (jamais sous le minimum garanti si le montant exact est payé).

Chaque direction a des montants minimum et maximum affichés sur la page d’échange ; les montants hors limites ne sont pas acceptés.

Les commandes importantes peuvent nécessiter une validation manuelle par l’opérateur — l’adresse de dépôt est alors émise après validation. Le statut est visible sur la page de la commande.

Le Service fait des efforts raisonnables pour exécuter chaque commande, mais n'est pas responsable des erreurs de l'utilisateur (adresse, réseau, memo ou montant erronés), des pannes et retards des réseaux blockchain, des actions des services et infrastructures tiers, ni des cas de force majeure.

La responsabilité du Service pour toute commande est limitée au montant de cette commande.

Le support traite les questions liées aux commandes — contactez-nous avec votre ID de commande (voir la page Contacts).

Il est interdit d’utiliser le Service à des fins illégales. Le Service peut refuser d’exécuter une commande en se limitant au remboursement des fonds.

Ces Conditions peuvent être mises à jour ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de révision en haut.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà créées.