Termos de uso

Estes Termos regem o uso deste serviço de troca de ativos digitais (o «Serviço»). Ao criar um pedido ou usar o Serviço de qualquer outra forma, você confirma que leu, entendeu e aceita integralmente estes Termos.

Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não use o Serviço.

O Serviço destina-se apenas à troca de ativos que pertencem a você. Ao usá-lo, você confirma que age em nome próprio e que seus fundos têm origem lícita.

O Serviço troca um ativo digital por outro com base no seu pedido. As trocas são executadas automaticamente pela infraestrutura de execução do Serviço.

Em algumas direções o Serviço atua como intermediário técnico: os fundos passam pela infraestrutura executora diretamente até você e não são custodiados pelo Serviço.

As direções disponíveis, limites e taxas são exibidos na página de troca e podem mudar sem aviso prévio.

Ao criar um pedido, você vê um valor estimado a receber e um mínimo garantido («não menos que»). O valor final depende das condições de mercado no momento da execução, mas não ficará abaixo do mínimo garantido se você pagar o valor exato no prazo.

Cada pedido tem uma janela de pagamento exibida como contagem regressiva na página do pedido. Se o depósito não chegar a tempo, o pedido expira e o endereço de depósito é ocultado.

Um pagamento enviado no último momento que chega após a expiração normalmente ainda é trocado ou reembolsado automaticamente — acompanhe o status na página do pedido.

O pedido é acompanhado pelo link da sua página; guarde o ID do pedido.

Envie o valor indicado para o endereço de depósito emitido, na rede indicada. Se a rede exigir memo/tag, inclua-o sempre.

Depósitos para o endereço do pedido se somam: se você enviou menos, pode completar a diferença — a página do pedido mostra exatamente quanto falta enviar.

Na maioria das direções a troca é executada pelo valor realmente recebido dentro de um desvio permitido: um pequeno pagamento a menos ou a mais não bloqueia a troca e o pagamento é recalculado proporcionalmente.

Trocas confidenciais exigem o valor exato (ver seção 8).

Um pagamento a menos significativo (abaixo do desvio permitido) não inicia a troca: o pedido aguarda um complemento e a página mostra «recebido X de Y, envie mais Z».

Se não completar, os fundos são devolvidos automaticamente pouco depois do prazo de pagamento do pedido — a contagem regressiva na página do pedido mostra quanto tempo ainda há para completar. O jeito mais rápido de resolver é enviar o valor que falta.

Vale para todos os tipos de pedido, inclusive os confidenciais.

Na maioria das direções o excedente é trocado integralmente — você recebe proporcionalmente mais. Em pedidos confidenciais é trocado o valor cotado e o excedente é devolvido: automaticamente ao seu endereço de reembolso, se informado; caso contrário, ele fica guardado e é devolvido pelo suporte a seu pedido.

Nas direções com Monero (XMR), um pagamento a menor ou a maior é resolvido por recálculo, pedido de complemento ou reembolso, conforme a rota. O status aparece na página do pedido; em casos de dúvida, fale com o suporte com o número do pedido.

Recomendamos fortemente indicar um endereço de reembolso ao criar o pedido — cancelamentos, expirações e falhas são reembolsados para ele automaticamente.

Se nenhum endereço de reembolso foi indicado, o reembolso é processado manualmente pelo suporte a seu pedido (ID do pedido obrigatório) assim que os fundos chegam à conta do Serviço.

A taxa de saque da rede é deduzida do valor reembolsado.

Nas direções com depósito em XMR, o reembolso segue as regras da rota usada para aquele pedido; se nenhum endereço de reembolso foi informado, ele é providenciado pelo suporte.

Um pedido só pode ser cancelado antes do recebimento do depósito.

Um pagamento enviado após o cancelamento ou expiração não se perde: ao detectar o depósito, o pedido volta a ser processado e é executado, ou os fundos são reembolsados.

Não envie fundos deliberadamente para o endereço de um pedido expirado: endereços de depósito são desativados com o tempo. Crie um novo pedido.

No modo confidencial, o vínculo entre o seu depósito e o seu pagamento não é publicado em uma blockchain pública.

Um pedido confidencial exige o pagamento do valor exato: um pagamento a menos não é executado até ser completado e um pagamento a mais não é trocado — o excedente é devolvido ao endereço de reembolso (ou manualmente via suporte, se nenhum foi indicado).

As demais disposições destes Termos aplicam-se integralmente aos pedidos confidenciais.

As direções com Monero seguem uma rota própria, por isso os prazos e o formato do endereço de depósito podem diferir das demais.

O acompanhamento do pedido e o suporte permanecem com o Serviço; os status de execução são mostrados na página do pedido.

Os reembolsos nessas direções seguem as regras dessa rota (ver a seção 6).

Transações de criptomoedas são irreversíveis. Verifique o endereço de recebimento, a rede e o memo antes de enviar — um erro pode causar perda permanente dos fundos.

Rede errada é a principal causa de perdas: fundos enviados em uma rede diferente da indicada na página do pedido não chegam à troca. A recuperação é manual, leva tempo e não é garantida. Contate o suporte com o ID do pedido e o hash da transação.

Não use um endereço de recebimento que exija memo/destination tag (por exemplo, endereços de depósito de exchanges): os pagamentos do Serviço não levam memo e o destinatário pode não creditar os fundos.

Um endereço de recebimento digitado errado significa que o pagamento vai para o endereço que você forneceu; o Serviço não pode revertê-lo.

As cotações cripto são voláteis: ao executar pelo valor realmente recebido, a soma final pode diferir da estimativa na criação do pedido (nunca abaixo do mínimo garantido quando o valor exato é pago).

Cada direção tem valores mínimo e máximo exibidos na página de troca; valores fora dos limites não são aceitos.

Pedidos grandes podem exigir aprovação manual do operador — nesse caso o endereço de depósito é emitido após a aprovação. O status fica visível na página do pedido.

O Serviço envida esforços razoáveis para executar cada pedido, mas não se responsabiliza por erros do usuário (endereço, rede, memo ou valor incorretos), falhas e atrasos das redes blockchain, ações de serviços e infraestruturas de terceiros, nem por força maior.

A responsabilidade do Serviço por qualquer pedido é limitada ao valor desse pedido.

O suporte trata de questões relacionadas a pedidos — contate-nos com o ID do pedido (veja a página de Contatos).

É proibido usar o Serviço para atividades ilegais. O Serviço pode recusar a execução de um pedido, limitando-se a reembolsar os fundos.

Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente está sempre publicada nesta página, com a data de revisão no topo.

As alterações não se aplicam retroativamente a pedidos já criados.