Question 1

Нужна ли регистрация или KYC?

Accepted Answer

Нет. Ни регистрации, ни KYC, ни проверки личности — контактные данные тоже не нужны. Вы создаёте заявку и отслеживаете её по ссылке и номеру. Сохраните ссылку на заявку: это единственный способ вернуться к ней.

Question 2

Какие комиссии?

Accepted Answer

Курс, который вы видите, — окончательный: сверх него ничего не добавляется, котировка учитывает и сетевую комиссию выплаты. Гарантированный минимум к получению всегда показан до создания заявки. В конфиденциальном режиме в курс включено примерно на 0,2% больше, чем в обычном.

Question 3

Сколько длится обмен?

Accepted Answer

Обычно несколько минут после подтверждения депозита исходной сетью. Время подтверждения зависит от сети; крупные заявки и направления с Monero могут занимать больше времени.

Question 4

Есть ли минимальная и максимальная сумма?

Accepted Answer

Да, и оба показаны под полем суммы до создания заявки. Минимум — небольшая фиксированная сумма в долларовом эквиваленте, максимум зависит от направления. Очень крупные заявки считаются индивидуально: живой расчёт покажет, что действительно можно исполнить.

Question 5

Зачем указывать адрес возврата?

Accepted Answer

Если обмен не может быть выполнен, депозит автоматически вернётся на ваш адрес возврата в исходной сети. Без него возврат оформляется вручную через поддержку и занимает больше времени.

Question 6

Какие сети поддерживаются? Что с memo?

Accepted Answer

Активы указываются вместе с сетью — отправляйте строго в той сети, что показана на странице заявки. Некоторым сетям (например, Stellar) нужен ещё и memo/tag: укажите его в точности, иначе депозит может не зачислиться.

Question 7

Я отправил меньше суммы заявки

Accepted Answer

Платежи на один и тот же депозит-адрес суммируются: дошлите недостающее — обмен запустится автоматически. На странице заявки видно, сколько осталось дослать.

Question 8

Я отправил больше суммы заявки

Accepted Answer

В зависимости от типа котировки обмен либо исполнится по фактически полученной сумме (выплата пропорционально вырастет), либо обменяется заявленная сумма, а излишек вернётся на ваш refund-адрес. Если refund-адрес не указан — напишите в поддержку с ID заявки.

Question 9

Я отправил средства не в той сети

Accepted Answer

Отправляйте только в сети, указанной на странице заявки. Средства в другой сети до обмена не доходят и могут быть потеряны — напишите в поддержку с ID заявки и хэшем транзакции; восстановление выполняется вручную и возможно не всегда.

Question 10

Заявка истекла, а я уже оплатил

Accepted Answer

Поздний депозит обычно подхватывается автоматически: заявка возобновляется, как только платёж обнаружен, даже после отмены или истечения. Если заявка не возобновилась — напишите в поддержку с номером заявки и хэшем транзакции.

Question 11

Как работает обмен Monero (XMR)?

Accepted Answer

Monero обменивается в обе стороны так же, как любой другой актив: вы создаёте заявку, вносите депозит и получаете выплату, а показанный гарантированный минимум учитывает весь маршрут. Обратите внимание: в конфиденциальном режиме обмен из XMR недоступен — Monero конфиденциален сам по себе.

Question 12

Что такое конфиденциальный обмен?

Accepted Answer

В конфиденциальном режиме обмен исполняется на приватном расчётном контуре: связь между вашим депозитом и выплатой не записывается в публичный блокчейн. Это не полная анонимность: суммы и тайминг входящей и исходящей транзакций технически остаются наблюдаемыми.

Как это работает

Частые вопросы