Правила сервиса

Настоящие Правила определяют условия использования сервиса обмена цифровых активов (далее — «Сервис»). Создавая заявку или иным образом используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете эти Правила в полном объёме.

Если вы не согласны с каким-либо положением Правил, не используйте Сервис.

Сервис предназначен только для обмена принадлежащих вам активов. Используя Сервис, вы подтверждаете, что действуете от собственного имени и что ваши средства имеют законное происхождение.

Сервис обменивает один цифровой актив на другой по вашей заявке. Обмены исполняются автоматически исполняющей инфраструктурой Сервиса.

На части направлений Сервис действует как технический посредник: средства проходят через исполняющую инфраструктуру напрямую к вам и не хранятся Сервисом.

Доступные направления, лимиты и курсы отображаются на странице обмена и могут меняться без предварительного уведомления.

При создании заявки вы видите оценочную сумму к получению и гарантированный минимум («не менее»). Итоговая сумма зависит от рыночных условий на момент исполнения, но не будет ниже гарантированного минимума при своевременной оплате точной суммы.

У каждой заявки есть окно оплаты — обратный отсчёт показан на странице заявки. Если депозит не поступил вовремя, заявка истекает, а депозит-адрес скрывается.

Платёж, отправленный в последний момент и пришедший после истечения, как правило, всё равно обменивается или возвращается автоматически — следите за статусом на странице заявки.

Заявка отслеживается по ссылке на её страницу; сохраните ID заявки.

Отправляйте указанную сумму на выданный депозит-адрес в указанной сети. Если сеть требует memo/tag — обязательно укажите его.

Депозиты на адрес заявки суммируются: если вы отправили меньше, можно дослать разницу — страница заявки покажет, сколько осталось внести.

На большинстве направлений обмен исполняется по фактически полученной сумме в пределах допустимого отклонения: небольшая недоплата или переплата не блокирует обмен, выплата пересчитывается пропорционально.

Для конфиденциальных обменов требуется точная сумма (см. раздел 8).

Существенная недоплата (ниже допустимого отклонения) не запускает обмен: заявка ждёт довнесения, страница показывает «внесено X из Y, дошлите Z».

Если вы не дослали разницу, средства возвращаются автоматически вскоре после дедлайна оплаты заявки — счётчик на странице заявки показывает, сколько ещё можно дослать. Самый быстрый способ решить вопрос — дослать недостающую сумму.

Это правило одинаково для всех типов заявок, включая конфиденциальные.

Переплата на большинстве направлений обменивается целиком — вы получите пропорционально больше. У конфиденциальных заявок обменивается заявленная сумма, а излишек возвращается: автоматически на ваш адрес возврата, если он был указан, иначе он сохраняется у нас и возвращается через поддержку по вашему запросу.

На направлениях с Monero (XMR) недоплата или переплата решается пересчётом, просьбой доплатить или возвратом — в зависимости от маршрута. Статус виден на странице заявки; в спорных случаях напишите в поддержку с номером заявки.

Настоятельно рекомендуем указывать адрес возврата при создании заявки — на него автоматически возвращаются средства при отменах, истечениях и сбоях.

Если адрес возврата не был указан, возврат выполняется вручную поддержкой по вашему обращению (нужен ID заявки) после поступления средств на счёт Сервиса.

Из суммы возврата вычитается сетевая комиссия вывода.

На направлениях с депозитом в XMR возврат выполняется по правилам маршрута этой заявки; если адрес возврата не указан, возврат оформляется через поддержку.

Отменить заявку можно только до поступления депозита.

Оплата, отправленная после отмены или истечения заявки, не пропадает: при обнаружении депозита заявка возвращается в работу и исполняется, либо средства возвращаются.

Не отправляйте средства на адрес истёкшей заявки намеренно: депозит-адреса со временем деактивируются. Создайте новую заявку.

В конфиденциальном режиме связь между вашим депозитом и выплатой не публикуется в открытом блокчейне.

Конфиденциальная заявка требует оплаты точной суммы: недоплата не исполняется до довнесения, переплата не обменивается — излишек возвращается на адрес возврата (или вручную через поддержку, если адрес не указан).

Остальные положения Правил применяются к конфиденциальным заявкам в полном объёме.

Направления с Monero идут отдельным маршрутом, поэтому сроки и вид адреса депозита могут отличаться от других направлений.

Отслеживание заявки и поддержка остаются на стороне Сервиса; статусы исполнения отображаются на странице заявки.

Возвраты по этим направлениям выполняются по правилам этого маршрута (см. раздел 6).

Криптовалютные транзакции необратимы. Проверяйте адрес получения, сеть и memo перед отправкой — ошибка может привести к безвозвратной потере средств.

Не та сеть — главная причина потерь: средства, отправленные в сети, отличной от указанной на странице заявки, не попадают в обмен. Восстановление выполняется вручную, требует времени и не гарантируется. Обратитесь в поддержку с ID заявки и хэшем транзакции.

Не указывайте адрес получения, требующий memo/destination tag (например, депозит-адреса бирж): выплаты Сервиса не содержат memo, и получатель может не зачислить средства.

Неверно указанный адрес получения означает, что выплата уйдёт на указанный вами адрес; Сервис не может её отозвать.

Курсы криптовалют волатильны: при исполнении по фактической сумме итог может отличаться от оценки на момент создания заявки (но не ниже гарантированного минимума при оплате точной суммы).

Для каждого направления действуют минимальная и максимальная суммы — они показаны на странице обмена; суммы вне лимитов не принимаются.

Крупные заявки могут требовать ручного подтверждения оператором — в этом случае депозит-адрес выдаётся после одобрения. Статус виден на странице заявки.

Сервис прилагает разумные усилия для исполнения каждой заявки, но не несёт ответственности за ошибки пользователя (неверный адрес, сеть, memo или сумма), сбои и задержки блокчейн-сетей, действия сторонних сервисов и инфраструктуры, а также обстоятельства непреодолимой силы.

Ответственность Сервиса по любой заявке ограничена суммой этой заявки.

Поддержка отвечает на вопросы по заявкам — обращайтесь с ID заявки (контакты — на странице «Контакты»).

Запрещено использовать Сервис для незаконной деятельности. Сервис вправе отказать в исполнении заявки, ограничившись возвратом средств.

Правила могут обновляться; действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана сверху.

Изменения не применяются задним числом к уже созданным заявкам.