Question 1

Чи потрібна реєстрація або KYC?

Accepted Answer

Ні. Ні реєстрації, ні KYC, ні перевірки особи — контактні дані теж не потрібні. Ви створюєте заявку та відстежуєте її за посиланням і номером. Збережіть посилання на заявку: це єдиний спосіб повернутися до неї.

Question 2

Які комісії?

Accepted Answer

Курс, який ви бачите, — остаточний: понад нього нічого не додається, котирування враховує й мережеву комісію виплати. Гарантований мінімум до отримання завжди показано до створення заявки. У конфіденційному режимі в курс включено приблизно на 0,2% більше, ніж у звичайному.

Question 3

Скільки триває обмін?

Accepted Answer

Зазвичай кілька хвилин після підтвердження депозиту вихідною мережею. Час підтвердження залежить від мережі; великі заявки та маршрути з Monero можуть тривати довше.

Question 4

Чи є мінімальна та максимальна сума?

Accepted Answer

Так, і обидва показані під полем суми до створення заявки. Мінімум — невелика фіксована сума в доларовому еквіваленті, максимум залежить від напрямку. Дуже великі заявки рахуються індивідуально: живий розрахунок покаже, що справді можна виконати.

Question 5

Навіщо вказувати адресу повернення?

Accepted Answer

Якщо обмін не може бути виконаний, депозит автоматично повернеться на вашу адресу повернення у вихідній мережі. Без неї повернення оформлюється вручну через підтримку і триває довше.

Question 6

Які мережі підтримуються? Що з memo?

Accepted Answer

Активи вказуються разом із мережею — надсилайте строго в тій мережі, що показана на сторінці заявки. Деяким мережам (наприклад, Stellar) потрібен ще й memo/tag: вкажіть його точно, інакше депозит може не зарахуватися.

Question 7

Я надіслав менше суми заявки

Accepted Answer

Платежі на ту саму депозит-адресу додаються: дошліть решту — обмін запуститься автоматично. На сторінці заявки видно, скільки лишилося надіслати.

Question 8

Я надіслав більше суми заявки

Accepted Answer

Залежно від типу котирування обмін або виконається за фактично отриманою сумою (виплата пропорційно зросте), або обміняється заявлена сума, а надлишок повернеться на ваш refund-адресу. Якщо refund-адресу не вказано — зверніться в підтримку з ID заявки.

Question 9

Я надіслав кошти не в тій мережі

Accepted Answer

Надсилайте лише в мережі, зазначеній на сторінці заявки. Кошти в іншій мережі до обміну не доходять і можуть бути втрачені — зверніться в підтримку з ID заявки та хешем транзакції; відновлення виконується вручну й можливе не завжди.

Question 10

Заявка минула, а я вже оплатив

Accepted Answer

Пізній депозит зазвичай підхоплюється автоматично: заявка відновлюється, щойно платіж виявлено, навіть після скасування чи закінчення строку. Якщо заявка не відновилася — напишіть у підтримку з номером заявки та хешем транзакції.

Question 11

Як працює обмін Monero (XMR)?

Accepted Answer

Monero обмінюється в обидва боки так само, як будь-який інший актив: ви створюєте заявку, вносите депозит і отримуєте виплату, а показаний гарантований мінімум враховує весь маршрут. Зверніть увагу: у конфіденційному режимі обмін з XMR недоступний — Monero конфіденційний сам по собі.

Question 12

Що таке конфіденційний обмін?

Accepted Answer

У конфіденційному режимі обмін виконується на приватному розрахунковому контурі: зв'язок між вашим депозитом і виплатою не записується в публічний блокчейн. Це не повна анонімність: суми й таймінг вхідної та вихідної транзакцій технічно залишаються спостережуваними.

Як це працює

Часті запитання