Правила сервісу

Ці Правила визначають умови користування сервісом обміну цифрових активів (далі — «Сервіс»). Створюючи заявку або іншим чином користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю приймаєте ці Правила.

Якщо ви не згодні з будь-яким положенням Правил, не користуйтеся Сервісом.

Сервіс призначений лише для обміну активів, що належать вам. Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що дієте від власного імені та що ваші кошти мають законне походження.

Сервіс обмінює один цифровий актив на інший за вашою заявкою. Обміни виконуються автоматично виконавчою інфраструктурою Сервісу.

На частині напрямків Сервіс діє як технічний посередник: кошти проходять через виконавчу інфраструктуру безпосередньо до вас і не зберігаються Сервісом.

Доступні напрямки, ліміти та курси відображаються на сторінці обміну й можуть змінюватися без попереднього повідомлення.

Під час створення заявки ви бачите орієнтовну суму до отримання та гарантований мінімум («не менше»). Підсумкова сума залежить від ринкових умов на момент виконання, але не буде нижчою за гарантований мінімум за умови своєчасної оплати точної суми.

Кожна заявка має вікно оплати — зворотний відлік показано на сторінці заявки. Якщо депозит не надійшов вчасно, заявка спливає, а депозит-адреса приховується.

Платіж, надісланий в останню мить і отриманий після спливання, зазвичай усе одно обмінюється або повертається автоматично — стежте за статусом на сторінці заявки.

Заявка відстежується за посиланням на її сторінку; збережіть ID заявки.

Надсилайте вказану суму на видану депозит-адресу у вказаній мережі. Якщо мережа вимагає memo/tag — обов’язково вкажіть його.

Депозити на адресу заявки сумуються: якщо ви надіслали менше, можна дослати різницю — сторінка заявки покаже, скільки залишилося внести.

На більшості напрямків обмін виконується за фактично отриманою сумою в межах допустимого відхилення: невелика недоплата або переплата не блокує обмін, виплата перераховується пропорційно.

Для конфіденційних обмінів потрібна точна сума (див. розділ 8).

Суттєва недоплата (нижче допустимого відхилення) не запускає обмін: заявка чекає довнесення, сторінка показує «внесено X із Y, дошліть Z».

Якщо ви не дошлете різницю, кошти повертаються автоматично невдовзі після дедлайну оплати заявки — лічильник на сторінці заявки показує, скільки ще можна дослати. Найшвидший спосіб вирішити питання — дослати суму, якої бракує.

Це правило однакове для всіх типів заявок, включно з конфіденційними.

Переплата на більшості напрямів обмінюється повністю — ви отримаєте пропорційно більше. У конфіденційних заявках обмінюється заявлена сума, а надлишок повертається: автоматично на вашу адресу повернення, якщо її було вказано, інакше він зберігається в нас і повертається через підтримку на ваш запит.

На напрямах з Monero (XMR) недоплата чи переплата вирішується перерахунком, проханням доплатити або поверненням — залежно від маршруту. Статус видно на сторінці заявки; у спірних випадках напишіть у підтримку з номером заявки.

Наполегливо рекомендуємо вказувати адресу повернення під час створення заявки — на неї автоматично повертаються кошти при скасуваннях, спливаннях і збоях.

Якщо адресу повернення не було вказано, повернення виконується вручну підтримкою за вашим зверненням (потрібен ID заявки) після надходження коштів на рахунок Сервісу.

Із суми повернення вираховується мережева комісія виводу.

На напрямах із депозитом у XMR повернення виконується за правилами маршруту цієї заявки; якщо адресу повернення не вказано, повернення оформлюється через підтримку.

Скасувати заявку можна лише до надходження депозиту.

Оплата, надіслана після скасування або спливання заявки, не зникає: після виявлення депозиту заявка повертається в роботу й виконується, або кошти повертаються.

Не надсилайте кошти на адресу простроченої заявки навмисно: депозит-адреси з часом деактивуються. Створіть нову заявку.

У конфіденційному режимі зв’язок між вашим депозитом і виплатою не публікується у відкритому блокчейні.

Конфіденційна заявка вимагає оплати точної суми: недоплата не виконується до довнесення, переплата не обмінюється — надлишок повертається на адресу повернення (або вручну через підтримку, якщо адресу не вказано).

Решта положень Правил застосовуються до конфіденційних заявок у повному обсязі.

Напрями з Monero ідуть окремим маршрутом, тому строки та вигляд адреси депозиту можуть відрізнятися від інших напрямів.

Відстеження заявки та підтримка залишаються на боці Сервісу; статуси виконання відображаються на сторінці заявки.

Повернення за цими напрямами виконуються за правилами цього маршруту (див. розділ 6).

Криптовалютні транзакції незворотні. Перевіряйте адресу отримання, мережу та memo перед надсиланням — помилка може призвести до безповоротної втрати коштів.

Не та мережа — головна причина втрат: кошти, надіслані в мережі, відмінній від зазначеної на сторінці заявки, не потрапляють в обмін. Відновлення виконується вручну, потребує часу й не гарантується. Зверніться до підтримки з ID заявки та хешем транзакції.

Не вказуйте адресу отримання, що вимагає memo/destination tag (наприклад, депозит-адреси бірж): виплати Сервісу не містять memo, і отримувач може не зарахувати кошти.

Неправильно вказана адреса отримання означає, що виплата піде на вказану вами адресу; Сервіс не може її відкликати.

Курси криптовалют волатильні: при виконанні за фактичною сумою підсумок може відрізнятися від оцінки на момент створення заявки (але не нижче гарантованого мінімуму при оплаті точної суми).

Для кожного напрямку діють мінімальна та максимальна суми — їх показано на сторінці обміну; суми поза лімітами не приймаються.

Великі заявки можуть потребувати ручного підтвердження оператором — у такому разі депозит-адреса видається після схвалення. Статус видно на сторінці заявки.

Сервіс докладає розумних зусиль для виконання кожної заявки, але не несе відповідальності за помилки користувача (неправильна адреса, мережа, memo або сума), збої та затримки блокчейн-мереж, дії сторонніх сервісів та інфраструктури, а також обставини непереборної сили.

Відповідальність Сервісу за будь-якою заявкою обмежена сумою цієї заявки.

Підтримка відповідає на питання щодо заявок — звертайтеся з ID заявки (контакти — на сторінці «Контакти»).

Заборонено використовувати Сервіс для незаконної діяльності. Сервіс має право відмовити у виконанні заявки, обмежившись поверненням коштів.

Правила можуть оновлюватися; чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці, дата редакції вказана згори.

Зміни не застосовуються заднім числом до вже створених заявок.