Question 1

Tôi có cần tài khoản hay KYC không?

Accepted Answer

Không. Không đăng ký, không KYC, không xác minh danh tính — cũng không cần thông tin liên hệ. Bạn tạo đơn và theo dõi qua liên kết cùng mã đơn. Hãy lưu liên kết đơn: đó là cách duy nhất để quay lại đơn của bạn.

Question 2

Phí là bao nhiêu?

Accepted Answer

Tỷ giá bạn thấy là tỷ giá cuối cùng — không cộng thêm gì, và báo giá cũng đã bao gồm phí mạng của khoản chi trả. Mức tối thiểu đảm bảo bạn nhận được luôn hiển thị trước khi tạo đơn. Ở chế độ bảo mật, tỷ giá bao gồm nhiều hơn khoảng 0,2% so với chế độ thường.

Question 3

Một giao dịch mất bao lâu?

Accepted Answer

Thường là vài phút sau khi khoản nạp được mạng nguồn xác nhận. Thời gian xác nhận phụ thuộc vào mạng; đơn lớn và các tuyến Monero có thể lâu hơn.

Question 4

Có hạn mức tối thiểu và tối đa không?

Accepted Answer

Có, và cả hai đều hiển thị dưới ô số tiền trước khi bạn tạo đơn. Mức tối thiểu là một khoản quy đổi cố định nhỏ theo đô la Mỹ; mức tối đa thay đổi theo chiều giao dịch. Các đơn rất lớn được báo giá riêng — phép tính trực tiếp cho biết mức thực sự có thể khớp.

Question 5

Vì sao cần địa chỉ hoàn tiền?

Accepted Answer

Nếu giao dịch không thể hoàn tất, khoản nạp sẽ tự động trả về địa chỉ hoàn tiền của bạn trên mạng nguồn. Nếu không có, việc hoàn tiền được xử lý thủ công qua bộ phận hỗ trợ và mất nhiều thời gian hơn.

Question 6

Hỗ trợ những mạng nào? Còn memo thì sao?

Accepted Answer

Tài sản được liệt kê kèm mạng của nó — luôn gửi đúng mạng hiển thị trên trang đơn hàng. Một số mạng (ví dụ Stellar) còn yêu cầu memo/tag: hãy nhập chính xác, nếu không khoản nạp có thể không được ghi nhận.

Question 7

Tôi đã gửi ít hơn số tiền của đơn

Accepted Answer

Các khoản thanh toán vào cùng địa chỉ nạp được cộng dồn: gửi thêm phần còn thiếu và giao dịch sẽ tự động bắt đầu. Trang đơn hàng hiển thị chính xác số tiền còn thiếu.

Question 8

Tôi đã gửi nhiều hơn số tiền của đơn

Accepted Answer

Tùy loại báo giá, giao dịch sẽ được thực hiện theo số tiền thực nhận (khoản thanh toán tăng theo tỷ lệ), hoặc số tiền đã báo giá được hoán đổi và phần dư được trả về địa chỉ hoàn tiền của bạn. Nếu không có địa chỉ hoàn tiền, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ID đơn hàng.

Question 9

Tôi đã gửi tiền qua sai mạng

Accepted Answer

Chỉ gửi qua mạng được chỉ định trên trang đơn hàng. Tiền gửi qua mạng khác không đến được giao dịch và có thể bị mất — hãy liên hệ hỗ trợ kèm ID đơn hàng và hash giao dịch; việc khôi phục được thực hiện thủ công và không phải lúc nào cũng khả thi.

Question 10

Đơn hàng đã hết hạn nhưng tôi đã thanh toán

Accepted Answer

Khoản nạp trễ thường được nhận diện tự động: đơn sẽ tiếp tục ngay khi phát hiện thanh toán, kể cả sau khi bị huỷ hoặc hết hạn. Nếu đơn không tiếp tục, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn và hash giao dịch.

Question 11

Giao dịch Monero (XMR) hoạt động thế nào?

Accepted Answer

Monero được hoán đổi theo cả hai chiều như bất kỳ tài sản nào khác: bạn tạo đơn, gửi khoản nạp và nhận khoản chi trả; mức tối thiểu đảm bảo hiển thị đã tính cho toàn bộ lộ trình. Lưu ý: ở chế độ bảo mật, không thể hoán đổi từ XMR — Monero vốn đã bảo mật theo thiết kế.

Question 12

Giao dịch bảo mật là gì?

Accepted Answer

Ở chế độ bảo mật, giao dịch hoán đổi được xử lý trên một lớp thanh toán riêng tư: liên kết giữa khoản nạp và khoản chi trả của bạn không được ghi vào blockchain công khai. Lưu ý đây không phải ẩn danh hoàn toàn: số tiền và thời điểm của giao dịch vào và ra vẫn có thể quan sát được về mặt kỹ thuật.

Cách hoạt động

Câu hỏi thường gặp