Điều khoản sử dụng

Các Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ trao đổi tài sản số này («Dịch vụ»). Khi tạo đơn hoặc sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào khác, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, đừng sử dụng Dịch vụ.

Dịch vụ chỉ dành cho việc trao đổi các tài sản thuộc về bạn. Khi sử dụng, bạn xác nhận hành động nhân danh chính mình và tiền của bạn có nguồn gốc hợp pháp.

Dịch vụ đổi một tài sản số này lấy tài sản số khác theo lệnh của bạn. Các giao dịch được thực hiện tự động bởi hạ tầng thực thi của Dịch vụ.

Ở một số hướng, Dịch vụ đóng vai trò trung gian kỹ thuật: tiền đi qua hạ tầng thực thi trực tiếp đến bạn và không được Dịch vụ lưu giữ.

Các hướng khả dụng, hạn mức và tỷ giá hiển thị trên trang trao đổi và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Khi tạo đơn, bạn thấy số tiền ước tính nhận được và mức tối thiểu được đảm bảo («không ít hơn»). Số tiền cuối cùng phụ thuộc điều kiện thị trường lúc thực hiện, nhưng sẽ không thấp hơn mức tối thiểu được đảm bảo nếu bạn thanh toán đúng số tiền đúng hạn.

Mỗi đơn có khung thời gian thanh toán hiển thị dạng đếm ngược trên trang đơn. Nếu tiền nạp không đến kịp, đơn hết hạn và địa chỉ nạp bị ẩn.

Khoản thanh toán gửi vào phút chót và đến sau khi hết hạn thường vẫn được trao đổi hoặc hoàn tự động — hãy theo dõi trạng thái trên trang đơn.

Đơn được theo dõi qua liên kết trang đơn; hãy lưu ID đơn của bạn.

Gửi đúng số tiền được chỉ định đến địa chỉ nạp được cấp, trên đúng mạng được chỉ định. Nếu mạng yêu cầu memo/tag, luôn phải kèm theo.

Các khoản nạp vào địa chỉ của đơn được cộng dồn: nếu bạn gửi thiếu, có thể gửi bổ sung phần chênh lệch — trang đơn hiển thị chính xác còn thiếu bao nhiêu.

Ở hầu hết các hướng, giao dịch được thực hiện theo số tiền thực nhận trong phạm vi sai lệch cho phép: thiếu hoặc thừa một chút không chặn giao dịch, khoản chi trả được tính lại theo tỷ lệ.

Giao dịch bảo mật yêu cầu đúng số tiền chính xác (xem mục 8).

Thiếu đáng kể (dưới mức sai lệch cho phép) sẽ không khởi động giao dịch: đơn chờ nạp bổ sung, trang hiển thị «đã nhận X trên Y, gửi thêm Z».

Nếu bạn không nạp thêm, tiền sẽ được hoàn tự động ngay sau hạn thanh toán của đơn hàng — đồng hồ đếm ngược trên trang đơn hàng cho biết còn bao lâu để nạp thêm. Cách nhanh nhất là gửi phần còn thiếu.

Điều này áp dụng cho mọi loại đơn hàng, kể cả đơn bảo mật.

Ở phần lớn các hướng, khoản trả vượt sẽ được đổi toàn bộ — bạn nhận được nhiều hơn theo tỷ lệ. Với đơn bảo mật, số tiền đã báo giá được đổi và phần dư được trả lại: tự động về địa chỉ hoàn tiền nếu bạn đã cung cấp, nếu không chúng tôi giữ lại và hoàn qua bộ phận hỗ trợ khi bạn yêu cầu.

Với các hướng Monero (XMR), việc thanh toán thiếu hoặc thừa được xử lý bằng cách tính lại, yêu cầu nạp thêm hoặc hoàn tiền, tuỳ theo tuyến. Trạng thái hiển thị trên trang đơn hàng; nếu có tranh chấp, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn.

Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn cung cấp địa chỉ hoàn tiền khi tạo đơn — các trường hợp hủy, hết hạn và lỗi sẽ được hoàn tự động về địa chỉ đó.

Nếu không cung cấp địa chỉ hoàn tiền, việc hoàn được bộ phận hỗ trợ xử lý thủ công theo yêu cầu của bạn (cần ID đơn) sau khi tiền về tài khoản của Dịch vụ.

Phí rút mạng được trừ vào số tiền hoàn.

Với các hướng nạp bằng XMR, việc hoàn tiền tuân theo quy tắc của tuyến dùng cho đơn hàng đó; nếu không cung cấp địa chỉ hoàn tiền, việc hoàn tiền được xử lý qua bộ phận hỗ trợ.

Chỉ có thể hủy đơn trước khi tiền nạp được ghi nhận.

Khoản thanh toán gửi sau khi hủy hoặc hết hạn không bị mất: khi phát hiện tiền nạp, đơn quay lại xử lý và được thực hiện, hoặc tiền được hoàn lại.

Đừng cố ý gửi tiền vào địa chỉ của đơn đã hết hạn: các địa chỉ nạp sẽ bị vô hiệu theo thời gian. Hãy tạo đơn mới.

Ở chế độ bảo mật, liên kết giữa khoản nạp và khoản chi trả của bạn không được công bố trên blockchain công khai.

Đơn bảo mật yêu cầu thanh toán đúng số tiền chính xác: thiếu sẽ không được thực hiện cho đến khi nạp đủ, thừa sẽ không được trao đổi — phần thừa được trả về địa chỉ hoàn tiền (hoặc thủ công qua hỗ trợ nếu không có địa chỉ).

Các quy định còn lại của Điều khoản áp dụng đầy đủ cho đơn bảo mật.

Các hướng Monero đi theo một tuyến riêng, nên thời gian và dạng địa chỉ nạp có thể khác với các hướng khác.

Việc theo dõi đơn và hỗ trợ vẫn thuộc về Dịch vụ; trạng thái thực thi hiển thị trên trang đơn.

Việc hoàn tiền ở các hướng này tuân theo quy tắc của tuyến đó (xem mục 6).

Giao dịch tiền mã hóa không thể đảo ngược. Kiểm tra địa chỉ nhận, mạng và memo trước khi gửi — một sai sót có thể dẫn đến mất tiền vĩnh viễn.

Sai mạng là nguyên nhân mất tiền hàng đầu: tiền gửi trên mạng khác với mạng ghi trên trang đơn sẽ không đến được giao dịch. Việc khôi phục là thủ công, mất thời gian và không được đảm bảo. Liên hệ hỗ trợ kèm ID đơn và hash giao dịch.

Đừng dùng địa chỉ nhận yêu cầu memo/destination tag (ví dụ địa chỉ nạp của sàn): khoản chi trả của Dịch vụ không kèm memo và bên nhận có thể không ghi có số tiền.

Địa chỉ nhận nhập sai nghĩa là khoản chi trả sẽ đến địa chỉ bạn đã cung cấp; Dịch vụ không thể thu hồi.

Tỷ giá crypto biến động: khi thực hiện theo số tiền thực nhận, kết quả cuối có thể khác ước tính lúc tạo đơn (không bao giờ thấp hơn mức tối thiểu được đảm bảo khi thanh toán đúng số tiền).

Mỗi hướng có số tiền tối thiểu và tối đa hiển thị trên trang trao đổi; số tiền ngoài hạn mức không được chấp nhận.

Đơn lớn có thể cần phê duyệt thủ công của điều hành viên — khi đó địa chỉ nạp được cấp sau khi phê duyệt. Trạng thái hiển thị trên trang đơn.

Dịch vụ nỗ lực hợp lý để thực hiện mọi đơn nhưng không chịu trách nhiệm về lỗi của người dùng (sai địa chỉ, mạng, memo hoặc số tiền), sự cố và chậm trễ của mạng blockchain, hành động của các dịch vụ và hạ tầng bên thứ ba, hay sự kiện bất khả kháng.

Trách nhiệm của Dịch vụ với bất kỳ đơn nào giới hạn ở số tiền của đơn đó.

Bộ phận hỗ trợ giải đáp các câu hỏi về đơn — liên hệ kèm ID đơn (xem trang Liên hệ).

Cấm sử dụng Dịch vụ cho hoạt động phi pháp. Dịch vụ có quyền từ chối thực hiện đơn và chỉ hoàn lại tiền.

Các Điều khoản có thể được cập nhật; phiên bản hiện hành luôn được công bố trên trang này, ngày sửa đổi ghi ở đầu trang.

Thay đổi không áp dụng hồi tố cho các đơn đã tạo.